Agentes da informação

A pandemia do novo coronavírus veio acompanhada do que a Organização Mundial da Saúde (OMS) nomeou como “infodemia”, um excesso de informação e de notícias falsas que são prejudiciais à saúde pública e demandam ação. Como forma de buscar soluções para frear o avanço desses conteúdos enganosos, o Redes Cordiais criou o Agentes da Informação, projeto no qual capacitou de forma on-line e gratuita lideranças e agentes comunitários de saúde para atuarem no enfrentamento à desinformação e ao discurso de ódio.

Integrantes da linha de frente do combate ao coronavírus, esses grupos se tornaram aliados do Redes Cordiais como propagadores de informação de qualidade. Iniciado em junho de 2020, o projeto capacitou mais de 200 agentes comunitários de saúde e lideranças comunitárias que estão em diálogo com comunidades que, somadas, atendem mais de 1,5 milhão de pessoas.

Durante os encontros, os agentes e líderes comunitários foram apresentados ao ecossistema das fake news de uma forma que dialogasse com as suas realidades de atuação. Por meio dos princípios da Comunicação Não-Violenta, o conteúdo abordou ainda questões importantes nesse contexto de pandemia e desinformação, como a qualidade da escuta, a necessidade de respostas empáticas e a abertura de um espaço de diálogo para esses profissionais que estão em contato constante com as comunidades e expostos a riscos, angústias e atos hostis.

As práticas educativas dos agentes realizadas diariamente nos territórios, no contato com os moradores, especialmente nas visitas domiciliares, são um meio importante de divulgação de informações seguras para a prevenção das doenças e a promoção da saúde. Especialmente em contextos de crise, nos quais existe uma enxurrada de conteúdos enganosos, as lideranças e os agentes comunitários se fazem atores protagonistas na luta contra a “infodemia” e na disseminação de informação de qualidade.